Trouble Ticketing
Per gestire le richieste di supporto del cliente
Si tratta di soluzioni helpdesk che aiutano l'azienda ad automatizzare i processi di customer service e supporto IT, fornendo un servizio affidabile e di qualità.
Alo Software ha realizzato molteplici versioni di ticketing, che tengono conto delle diverse problematiche che si possono presentare in ogni campagna.
Nel caso in cui l'operatore non riesca a risolvere direttamente il caso, viene aperto un trouble ticket, segnalando all'ufficio di competenza la problematica da risolvere.
Novità
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Questo spazio è infatti utilizzato per fornire notizie ed aggiornamenti relativi alla sezione specifica.
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